User mesti mengerti, bukan sekedar bisa

Seringkali suatu kesalahan "entah itu mudeng atau ga" aku sendiri ga ngerti. Tapi secara ukuran intelektualitas harusnya mudeng. contoh:

"Your message did not reach some or all of the intended recipients.
Subject: RE: email
Sent: 9/29/2009 2:37 PM

The following recipient(s) could not be reached:
'nadirin@itfv.co.id' on 9/29/2009 2:37 PM
550 5.1.1 : Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table"

Ngerti ga seh artinya itu, lha kok ujug2 men-judge "semua email di ITFV ada masalah. Bukan apa2 seh kalau mau dijelasin, lha wong mo bicara njelasin aja langsung di gusur dengan "kamu jangan motong dulu aku bicara",
Pak, saya tahu kapasitas saya, tanggung jawab saya jadi klu soal gituan mm tugasku... namun klu usernya yang notabene ga ngeh ya depending on user. bukannya kesalahan user di jadikan kambing hitam tuk nyalahin sistem apalagi memblow-up ke big bos.

Masalah sepele bisa jadi ga enak hati hanya karena cara bicara, maaf banget soalnya saya sampai detik ini ga ngrasa nyaman dengan gaya dan nada bicara seperti itu.